1) Условия возврата
Мы поддерживаем обслуживание клиентов, возврат и обмен продукции.
Если у вас есть какие-либо проблемы с продуктом, вы можете написать нам, и мы решим проблему для вас!Пожалуйста, следуйте приведенным ниже причинам для получения более подробной информации. Обратите внимание, что условия возврата продукции применяются только к товарной продукции в разделе “Плазменные устройства”, не применяются к услугам, обучающим материалам и мероприятиям, которые поставляются отдельно или в комплекте с товарной продукцией.
Перед приобретением продукции в разделе “Плазменные технологии” важно ознакомится с комплектностью наборов: какие услуги, обучающие материалы и мероприятия входят в набор.
В случае произведенного апгрейда срок гарантии продлевается на 1 год
Особое примечание:
Заявку на возврат может подать только частное лицо, не применяющее товар в коммерческих целях.
Для любой формы возврата продукта требуются изображения или видео продукта!
1. Если есть проблема с продуктом, мы заберем товар и обеспечим обмен на новый! Если продукт не соответствует описанию, сделаем возврат средств. Вы можете требовать возврат только создав бланк для возврата (без бланка для возврата мы не вернем деньги).
2. При возврате товара клиент оплачивает доставку продукта к нам и обратно.
3. В случае наступления возврата и/или обмена клиент может претендовать на возврат и/или обмен только товарной продукции в разделе “Плазменные технологии”. Возврат услуг, обучающих материалов и мероприятий не производится, сумма возврата корректируется на стоимость полученых услуг, обучающих материалов и мероприятий, которые были в комплекте к соответствующей товарной продукции. При обмене возможность повторно воспользоваться услугами, обучающими материалами и мероприятиями, которые были в комплекте к соответствующей товарной продукции не применяется. Сумма возврата определяется путем исключения из счета продуктов интеллектуальной собственности, обучений, протоколов и деталей гигиенических ( насадки, которые распакованы - не подлежат возврату)
4. Если товар не был в употреблении, но распакованы или нарушена герметичность упаковки насадок в комплекте возврат не принимается.
5. Условия гарантии и возврата не распространяются на насадки и манипулу, которые поставляются в комплекте с товарной продукцией.
6. При получении товара через любую транспортную компанию клиент обязан проверить в момент получения товара комплектность, работоспособность, герметичность упаковок, наличие механических и любых других повреждений. В случае выявления любых повреждений в процессе транспортировки - любые претензии по ущербу должны направляться в транспортную компанию.
7. В случае производственных дефектов поставщик по своему усмотрению предоставляет гарантию путем исправления или замены. В случае исправления поставщик не должен нести возросшие расходы, связанные с отправкой товара в место, отличное от места исполнения, при условии, что отгрузка не соответствует предполагаемому использованию товара.
Политика возврата распространяется только на наш официальный веб-сайт с гарантией указанной в гарантийном талоне, но мы не несем ответственности за другие веб-сайты, продающие нашу продукцию под маркой PlasmaHealth. Если вы встретились с такими - сообщите об этом нам!
2)Причины бесплатного возврата и обмена:
Если ваш продукт неисправен, вы должны отправить нам фотографии дефектного продукта.
Отсутствующая часть:
Если детали вашего продукта сломаны или отсутствуют, мы можем выслать вам запасные части для вас или частично вернуть вам деньги за недостающую часть.
Не работает или сломан:
Если продукт, который вы получили, не работает, вы можете задать вопросы нашей службе поддержки клиентов:
отправьте изображение продукта или видео с проблемой и подробно опишите проблему, мы дадим вам соответствующий технический ответ.
Если он все еще не работает, вы можете запросить обмен.
Вам нужно доказать нам, что продукт не работает должным образом, который описан в технических характеристиках к продукту. Если продукт, который вы получили, неисправен, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов, чтобы предоставить вам техническую поддержку или решение.
Вы не можете отремонтировать аппарат самостоятельно или с помощью местного техника!
Сервисное и гарантийное обслуживание, согласно условий гарантийного и сервисного обслуживания, осуществляется исключительно в авторизованных сервисных точках.
Не поддерживается бесплатный возврат:
3)Прибыл с опозданием:
Если вы долго ждете товар и не хотите его, приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Все транспортные вопросы, связанные со временем и качеством доставки возлагаются на транспортную и/или логистическую компанию с момента передачи товара в транспортную компанию, что подтверждается транспортной декларацией и может быть визуализировано на сайте транспортной компании.
4) Не хочу его:
Если вы уже получили товар, но передумали и больше не хотите его. Заказали по ошибке, передумали, или цена изменилась - Вы не можете вернуть товар и/или вернуть деньги. Это связано с тем, что данный вид товара не распространяется компанией для частных лиц или для применения в личных целях. Аппарат продается только для профессионального применения в коммерческой деятельности. Из этого следует, что покупателем должно являться юридическое лицо- фирма или предприниматель.
5) Не соответствует описанию:
Если вы получили товар, который не соответствует описанию или изображению товара, сообщите нам об этом. Основываясь на конкретной причине, мы решаем, взимать ли плату за обратную перевозку.
Если вы получили дефектный продукт, вы можете сначала связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте.
6) Возврат не поддерживается:
Товар был случайно испачкан, и мы не обязаны это исправлять.
Товар поврежден по ошибке при использовании, и мы не несем ответственности за это. В данном случае клиент может использовать свое право обратиться в сертифицированный сервисный центр для технического ремонта или замены частей.
Товар использовался в профессиональной деятельности (согласно международным гигиеническим нормам) и/или приобретен с целью коммерческого использования.
Возврат не распространяется на договоры, заключенные с потребителем на наших обучающих и презентационных мероприятиях. ( выставки, семинары, тренинги и др)
Возврат не распространяется на товары, которые не подходят для возврата по соображениям охраны здоровья и гигиены, если клиент получил аппарат и использовал его для работы со своими клиентами, нарушив стерильность расходных материалов и не обрабатываемых поверхностей.
Стандартный логистический возврат:
Наша служба поддержки опишет в письме все этапы совершения возврата и подберет логистическую компанию.
7) Возврат обучающих продуктов:
В случае услуг (Базового обучения с постановкой руки), клиент имеет право подтвердить дату участия в мероприятии/инструктажа в течении 6 мес после оплаты товара. Дата определяется из составленного графика мероприятий на сайте http://plasma-health.com.
Поставщик имеет право отложить встречи. Перенос встречи не дает клиенту права на снижение платы за обучение или отказ от контракта. Если Клиент приобретает билет на offline мероприятие, действуют следующие правила: В случае веских организационных или экономических причин, за которые организатор не несет ответственности, организатор оставляет за собой право отменить мероприятие. В этом случае организатор немедленно проинформирует клиента и перебронирует билеты на последующее мероприятие. Расходы на отмену мероприятия, от которых участник мог бы застраховаться (страхование билетов, страхование отмены поездки и т.д.), не возмещаются ни при каких обстоятельствах. В случае форс-мажорных обстоятельств или официальной отмены мероприятия, ответственность со стороны организатора исключается. Ответственность за отмену или перебронирование забронированных Клиентом транспортных средств или расходов на проживание исключается.
Если клиент не может посещать учебный курс из-за отсрочки назначения или болезни (при предъявлении медицинской справки), клиент имеет право бесплатно перебронировать учебный курс с тем же названием курса на новую доступную дату.
Приобретенные он-лайн занятия или же он-лайн обучающие материалы, которые включены обязательным образом в комплект к аппаратам, не подлежат возврату.
8) Удовлетворительная гарантия на каждую покупку:
Уважаемый клиент, если вы не удовлетворены каким-либо товаром, приобретенным у Plasma Health, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем запрашивать возврат или возмещение. Пожалуйста, внимательно проверьте все после получения посылки. Любой ущерб, кроме DOA (Dead-On-Arrival), не покрывается, если он является искусственным. Если ваш товар был поврежден при транспортировке или вышел из строя в течение гарантийного срока, пожалуйста, напишите нам с фотографиями или видео, чтобы показать проблему
Все возвраты должны быть предварительно одобрены. Никакие несогласованные возвраты не принимаются.
Дважды проверьте, работает ли товар, и свяжитесь с нашим представителем службы поддержки клиентов, подробно расскажите нам о проблеме и отправьте нам несколько фотографий для подтверждения.
Такая же гарантия распространяется на замененные и возвращенные товары.
Когда вы отправляете товар:
Аккуратно упакуйте товар(ы) в оригинальную упаковку.
Наклейте транспортную этикетку снаружи транспортной упаковки.
Возврат будет обработан после того, как товар будет получен нашим персоналом склада и подтвердится, что он не вскрывался и находится в хорошем состоянии.
Для помощи в возврате, пожалуйста, отправьте сообщение на support@plasma-health.com. Вы должны вернуть товар на наш склад, и вам нужно выбрать правильный склад.Если вы не знаете правильный склад, пожалуйста, свяжитесь с нами.Склад не примет доставку без нашей возвратной этикетки.
Как долго вы получите возврат денег?:
Если вы платите кредитной картой, вы получите возмещение в течение 10-15 рабочих дней после получения электронного письма о возмещении (в зависимости от времени перевода компании-держателя кредитной карты клиента)
Если вы платите через Paypal, вы получите возмещение вовремя и после того, как получите электронное письмо о возмещении.
Наш магазин не взимает комиссию за обработку.
Примечание:
Стоимость доставки будет взиматься с клиента не более одного раза (включая возврат); Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Главный офис
Контакты главного офиса
отдел консультаций:
+48 573 580 961
+49 693 329 9189
с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (GMT +1:00)
Электронная почта: support@plasma-health.com
Ответы на электронные письма будут отправлены в течение 72 часов.
(кроме выходных и праздничных днейПримечание. Мы оставляем за собой право окончательной интерпретации. Если у вас есть какие-либо проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!
9) Клиентские условия
Добро пожаловать в Plasma Health! Управляющая компания Plasma Health. (далее именуемые «мы/нас») предлагает вам продукты и услуги на этом веб-сайте. Используя этот веб-сайт, вы соглашаетесь со следующими условиями. Если вы не согласны с содержанием следующих условий, пожалуйста, немедленно прекратите использование этого веб-сайта. Вы должны знать, что при вашем желании удалить все ваши данные из наших баз хранения, вы можете написать нам письмо и позвонить по телефону с просьбой удалить ваши данные. Мы обязуемся сделать это в течении 1 месяца со дня приема запроса!
Контент, представленный на этом веб-сайте, предназначен только для вашего личного некоммерческого использования, и вы не уполномочены удалять какие-либо претензии, содержащиеся в контенте, представленном на этом веб-сайте. Все права, не предоставленные вам явным образом, сохраняются за Plasma Health.
Plasma Health оставляет за собой право обновлять и корректировать эти условия и продукты, услуги и цены, упомянутые на этом веб-сайте, в любое время и имеет право выполнять свою ответственность с помощью юридических средств в случае любого нарушения этих положений.
1.Авторское право
Весь контент на этом веб-сайте (включая, помимо прочего, текст, изображения, аудио, видео, графику, дизайн интерфейса, структуру макета, связанные данные или электронные документы и т. д.) является собственностью Plasma Health. Никто не может модифицировать, копировать или модифицировать любую часть содержимого этого веб-сайта без предварительного письменного разрешения Plasma Health и распространять.
2. Компенсация
За убытки Plasma Health в результате нарушения вами любого положения настоящих Условий, вы соглашаетесь на максимальную компенсацию для Plasma Health.
3.Отказ от ответственности
3.1 Несмотря на то, что мы предприняли все разумные меры для проверки точности информации, содержащейся на этом веб-сайте, мы не даем никаких гарантий относительно точности, своевременности, функциональности или пригодности материалов и продуктов любой информации, представленной на этом веб-сайте. Вы признаете, что понимаете, что такая информация и материалы могут быть неточными, несвоевременными или подверженными ошибкам, и что Plasma Health освобождается от ответственности за ущерб, возникший в результате неточностей или ошибок в этой информации, в максимальной степени, разрешенной законом.
3.2 Вы используете любую информацию, материалы или продукты на этом веб-сайте на свой страх и риск. Вы несете ответственность за активную проверку того, подходят ли предлагаемые нами продукты или услуги для вашего использования.
3.3 Некоторый контент на этом веб-сайте получен из Интернета и предназначен только для демонстрации, и все права на контент принадлежат автору.Если наше поведение при просмотре нарушает авторские права, сообщите нам об этом по адресу plasmahealth.org@gmail.com, и мы постараемся информацию удалить в короткие сроки.
4. Ссылки на сторонние веб-сайты
4.1 Этот веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, не связанные с Plasma Health, и мы предоставляем эти ссылки только для облегчения вашего доступа.
4.2 Мы не гарантируем и не несем никакой ответственности за сторонние веб-сайты.Использование таких сторонних веб-сайтов осуществляется на ваш страх и риск.
4.3 Мы рекомендуем вам читать соответствующие юридические уведомления, пользовательские соглашения, политики конфиденциальности и другой контент при посещении сторонних веб-сайтов.
5. Цены в разных валютах
Цены на продукты, продаваемые http://plasma-health.com, основаны на цифрах, рассчитанных в евро (EUR€). Цены, указанные в других валютах, пересчитаны из евро в соответствии с самыми последними курсами обмена. Из-за колебания стоимости валюты цены, отображаемые на Сайте в валютах, отличных от страницы отдельного продукта, могут быть не самыми актуальными. Области Сайта, в которых товары, выраженные не в валюте ЕВРО, могут быть неточными, включают, помимо прочего, рекламные баннеры, рекламные страницы и информацию на страницах категорий продуктов. Цена, отображаемая на отдельной странице продукта, независимо от номинала валюты, является текущей ценой, которую вы должны заплатить http://plasma-health.com, за исключением стоимости доставки.6. Бренды
Мы строго запрещаем использование любых товарных знаков Plasma Health в продуктах или услугах, не принадлежащих Plasma Health. Если вы не получили предварительное письменное разрешение от Plasma Health, вы будете нести ответственность за нарушение вашего несанкционированного использования.
7. Защита несовершеннолетних
Если вы являетесь несовершеннолетним в своей стране, ваш родитель или опекун должен дать разрешение на использование вами этого веб-сайта.
8. Личная информация
Наша Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию, когда вы используете продукты или услуги, которые мы предлагаем. Прежде чем использовать этот веб-сайт, убедитесь, что вы прочитали и приняли нашу политику конфиденциальности.
10. Свяжитесь с нами
Мы очень ценим пользовательский опыт, если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или предложения, свяжитесь с нами по адресу: support@plasma-health.com
Контакты главного офиса
отдел консультаций:
+48 573 580 961
+49 693 329 9189
с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (GMT +1:00)
Электронная почта: support@plasma-health.com
Ответы на электронные письма будут отправлены в течение 24 часов. (кроме выходных и праздничных дней)
Адрес компании:
Контакты главного офиса
отдел консультаций:
+48 573 580 961
+49 693 329 9189
с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (GMT +1:00)м
11. Другое
11.1 К любому спору, возникающему в связи с вышеуказанными условиями или использованием данного веб-сайта, применяется законодательство Германии.
11.2 Любой спор, возникающий в связи с содержанием вышеизложенных Условий или использованием данного веб-сайта, будет разрешаться путем консультаций. Если судебное разбирательство не удается, все стороны соглашаются с юрисдикцией суда, имеющего юрисдикцию в месте нахождения PlasmaHealth является резидентом.
11.3 Если настоящее Соглашение содержит несколько языковых версий на английском и т. д. и соответствующее содержание противоречит, содержание английской версии имеет преимущественную силу.